回到寵物王國首頁 查看你目前已購買商品 會員專區-查詢訂單、紅利 查詢訂單狀況 購物申訴、合作,改善意見 購物流程、說明 付款方式及紅利使用說明

全館快速導覽>>>
搜尋技巧:
線上即時: 21 累積造訪: 13355205
※ 凡在本網站購物的客戶,將自動成為本站之貴賓VIP會員    
 
舊會員選購前請先登錄! 這樣你就能馬上看到最新的會員優待價喔。                    【按我看購物說明圖】
  在本站購買商品的消費者,本公司將保障所有消費者的相關資料及購物資訊之安全和隱私權。不論您是否為寵物王國購物網的會員均可在本網站購物,加入會員為免費並會接收到最新特價訊息通知,惟會員資料請確實填寫。加入會員後更可享多種特價優惠商品及紅利績點活動,將來更可用來兌換商品或參加各項精采活動!

1.本網站隨時都會對會員提供不同的優惠條件, 請先登錄會員系統!
2.會員系統中會有您完整的歷史交易記錄,方便您隨時查閱。
3.第一次消費的會員! 只要客服人員確認完成交易,即會升級為VIP會員。
4.如果您是VIP會員, 但沒先作登錄動作, 系統會依一般USER的價格處理
但於結帳時您才登錄會員,系統也會自動依您的會員等級,重新更新您
的購物車內的商品單價, 絕對確保您的會員權益。

5.若您第一次購物,不清楚購物流程或操作,您可使用寵物王國測試帳號,
   帳號:test  密碼:test   此測試帳號,只做為測試用途,所有此帳號訂單皆為癈單處理。

6.全館購物滿1000元可享免運費優惠(僅限台灣本島地區宅配),外島地區一律採用郵局寄送,運費均需另計!
因使用紅利點數折扣而未滿1000元者需另加運費。

本網購物的步驟使用說明
 
如何找到您要購買的商品。
  1.可利用商品快速搜尋器:
輸入商品的字串,多條件搜尋可用空格區開。
2.可利用商品分類逐一縮小範圍列出商品。
將商品放入購物車中。
  1.本購物系統有使用到 cookies 所以您 cookies 功能必需有開。
2.本購物系統放入商品時,數量內定為1,你可以自行再改數量。
3.放入商品後,你可以繼續去選購其它商品。
4.購物車會自動幫您累計購物的數量及內容。
如何進行最後的結帳買單動作。
  1.隨時可以利用網頁中的 [ 購物清單 ] 選項,取出選購明細。
2.不論是否為本網會員,都能進行交易結單。
3.如果您是本網會員,你可以直接點選 [ 會員交易模式 ] 。
4.如果您還不是本網會員,你可以點選 [ 非會員交易模式 ] 。
5.只要在本網交易過,系統就會自動幫加入會員資格。
儘可能清楚填寫您的連絡出貨資料。
  方便我們能在最短的時間內與您連絡,作好最佳最快速的出貨確認。
選擇您的付款及收貨方式。
  1.依您個人的時間及便利性,選擇合適的付款出貨方式。
2.如果您是選擇貨到收款,那就等收貨時再將款項交給送貨人員即可。
3.如果您是劃撥或匯款或銀行匯款,那就請務必請於完成匯款手續後,先行傳真該付款單據給我們,我們與該機關完成款項確認後,即會馬上安排出貨。
貨到付款詳細說明。
 

1.本網站貨到付款服務僅限台灣本島地區宅配,澎湖、金門等外島地區一律以郵局包裹(體積較小者使用便利箱)寄送,運費另計!
2.貨到付款的訂單,在我們確認交易條件無誤且有庫存後,本賣場專人將與您電話通知確認後寄出(無論新舊會員均會主動通知),務必保持電話暢通(若無接通或回電,出貨日期將順延一天),商品寄出後則將於次日送達。商品寄出時我們會寄一封出貨通知信給您,請您放心。您亦可至網頁上方的「訂單查詢」輸入訂單號碼查詢所訂購商品的出貨狀況。
3.
貨到付款的商品會在專人送達時向您收取貨款,僅接受現金(不提供信用卡刷卡)。
4.關於貨到付款取消訂單及退換貨部份:
   a.取消訂單:請於訂單完成後的12小時內,主動通知我們取消您的訂單,或收到專人通知時告知。
   b.退換貨處理:商品包裝均需保持完整性(商品本體、附件、贈品),並請收到商品後三天內來電客服07-3500191將有專人為您處理。
   c.若為買方因素無故拒收退換貨,造成本賣場之損失,將保留法律追溯之責任!

本網的貨物商品物流配送方式。
  1.本網站目前貨物均交由(台灣本島:統一黑貓宅急便、台灣宅配通、新竹貨運)、(外島地區:郵局)為您宅配到府,宅配時間全年無休,週六、週日照常配送到府,並可指定時間送達,中午前、下午13:00~17:00、晚上17:00~20:00。(指定時間因受司機送貨路線所影響,但相信宅配人員都會儘可能在時間內為您送達!重大節日如春節、端午節、中秋節等,因宅配公司節日配送量大,恕不接受指定日期及時段配送) 每次購買滿1000元以上,可享有免運費優惠(因使用紅利點數折扣而未滿1000元需另加運費者除外)限重20公斤內(及長+寬+高共150公分內),台灣本島地區宅配,凡購買罐頭、貓砂等商品,超出20公斤需另酌收運費
2.澎湖、金門含其他外島地區(需交由郵局聯運)運費均需另計(無論是否滿1000元以上),運費需依地區加收,購買前可先詢問運費)。若有台灣地區以外區域之送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址。
本網購物商品的品保或退貨說明
 
消費者選購商品的出貨時間:
  1.寄送時間:無論是ATM轉帳付款或貨到付款,訂單成立完成付款後 7 個工作天內送達(寄送外島不含週六日及國定假日);外島地區需配合郵局船期,寄出後5~7個工作天內送達。
2.如遇廠商缺貨或不可預期因素影響,而未能如期出貨者,我們會有專人與消費者連絡,確認該新的交貨調整時間。
退(換)貨辦理:
  取消訂單:請於訂單完成後的12小時內,主動通知我們取消您的訂單。(取消訂單若於非上班時間,可利用功能、E-mail、留言板或傳真等方式告知!)

1.本公司販售之商品,皆享有原廠商之保固及維護。
2.[新品固障],只要是非人為因素之損壞,您可與客服人員確認後,將該商品寄回本公司(連同發票,已選擇捐贈伊甸基金會者除外),我們會儘速處理換新貨。
3.[退貨處理聲明]:
a.商品之本體、標籤、包裝應完整,不可有污損之情形。
b.接觸性商品-如寵物用籠子、便盆、食器碗、服裝…等,請在確認尺寸無誤前勿水洗或污損。
c.有標示不接受退貨的賠售貨特賣,不接受退換。(損壞不在此限)

退款辦理:
  取消訂單:請於訂單完成後的12小時內,主動通知我們取消您的訂單。(取消訂單若於非上班時間,可利用功能、E-mail、留言板或傳真等方式告知!)

退貨需知:
1.從收到商品後七日內,若您的商品有損壞情況,可要求退、換商品,請先來電07-3500191 告知退貨問題,與客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品別提供您最合適的退款方式,將款項退回給您。
2.退、換產品需保持商品包裝盒、配件、贈品完整一併退還(連同發票,已選擇捐贈伊甸基金會者除外)。
3.接觸性商品(籠子、便盆、食器碗、服裝…等),一經開封後恕不接受退、換貨。
4.食品及飼料類商品一經拆封後恕不接受退、換貨。
5.若為買方問題需換貨時,請自行負擔來回的物流運費共200元。若為買方問題需退費時,將商品金額扣除運費及轉帳手續費後,退費給您。

發票相關問題:
  如何選擇開立三聯式發票?(我的發票需抬頭統編)
請在結帳流程中,選擇三聯發票並填寫統一編號及發票抬頭即可。

一筆訂單可以開立多張發票嗎?
由於配合整個電子請款結帳,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。

收到發票後,是否還能修改抬頭、統編?
發票一經開立,若需更改抬頭、統編,請於收到發票七日內,註明正確抬頭、統編,連同回郵及收到的發票掛號寄回「813高雄市左營區立大路107號 寵物王國網路購物客服部 收」(以郵戳為憑),以利為您換開發票,一般處理時間需約一週。逾期概不受理。

因為報帳需要,能不能先開立發票給我?
寵物王國購物網的發票是是隨商品出貨一併開立的,若商品尚未出貨,則無法先開立發票。

收到發票後,如有任何問題該如何處理?
發票是隨商品出貨一併開立的,若收到的發票與商品不符或其他問題,請於收到發票七日內,連同回郵及收到的發票掛號寄回「813高雄市左營區立大路107號 寵物王國網路購物客服部 收」(以郵戳為憑),以利為您換開發票,一般處理時間需約一週。逾期概不受理。

補充說明:
  (贈品如遇缺貨情形,將以同性質商品替代,恕不另行通知!如需大量訂購,請先來電或e-mail告知) (特價商品隨時有更新情形,訂購後三日內未匯款者,本公司保留出貨與否權利)
 

客服:
  為方便您即時詢問商品(每日早上九點~下午七點) 全年無休

1.
以E-mail方式詢問 pet104.tw@msa.hinet.net

2.請撥打寵物王國客服專線:07-3500191   傳真:07-3496667

 

Google  

法國皇家,寵物食品,寵物飼料,希爾思,寵物店,寵物王國  

地址:高雄市小港區宏平路430號(辦公室)  電話:07-3500191   07-3500580  傳真:07-3496667

服務信箱:pet104.tw@msa.hinet.net

本網站使用 aNOW商店街 網路開店系統